PTC 的 AR 服务解决方案：提升现场服务运营

PTC 的 AR 服务解决方案：提升现场服务运营

PTC 是工业软件解决方案的领导者，提供各种增强现实 (AR) 服务解决方案，专门用于赋能现场服务组织。这些解决方案利用 AR 的强大功能，使远程专家能够与现场技术人员连接，实现实时协作和高效故障排除。

下表概述了 PTC AR 服务解决方案的主要优势，按受益类型和 PTC 产品进行分类：

利益类型	PTC AR 服务解决方案	描述
提高效率	Vuforia Chalk	通过允许技术人员使用 AR 注释与远程专家实时协作，简化工作流程并减少不必要的步骤。
改善质量	Vuforia Studio	通过使技术人员能够创建和访问直接叠加在设备上的详细可视化定制 AR 工作说明，从而提高首次修复率。
降低成本	Thingworx 服务	将 AR 体验与来自连接机器的物联网数据集成在一起。这可以实现更快速地故障排除和维修，从而最大限度地减少设备停机时间和相关成本。
增强知识共享	Creo AR 体验	缩小经验丰富的老员工和新员工之间的知识差距。专家可以使用 Creo AR 体验通过 AR 注释 on 3D CAD 模型远程指导学员完成程序。

通过将这些全面的 AR 服务解决方案与 PTC 在物联网和服务管理方面更广泛的产品结合起来，组织可以显着改善现场服务运营。这转化为技术人员的效率提升、客户的服务质量改善、与停机和返工相关的成本降低以及工作团队内知识转移流程的简化。

Vuforia Chalk：增强现实远程协助，优化现场服务

Vuforia Chalk 是 PTC 公司推出的一款移动应用程序，它利用增强现实 (AR) 技术来改善现场服务技术人员和远程专家之间的协作。

下面表格总结了 Vuforia Chalk 的主要功能：

功能	描述
实时视频和音频	通过视频和音频通话实现现场服务技术人员和专家之间的实时沟通。
AR 注释	技术人员可以直接在现实世界的视野中添加注释，以指出问题、突出显示细节并可视化指令。
共享视角	技术人员和专家都可以看到相同的实时画面以及 AR 注释，从而促进更有效的沟通和问题解决。
易于使用	Vuforia Chalk 无需复杂设置，界面直观易懂，技术人员可以快速上手。

Vuforia Chalk 的优势：

更快速的解决问题: 专家可以实时协助技术人员诊断和解决问题，从而减少停机时间。
提高首次修复率: AR 可视化帮助技术人员更清楚地了解问题，减少错误并提高首次访问即可修复问题的可能性。
减少培训需求: 经验丰富的技术人员可以利用 Vuforia Chalk 与新员工分享他们的知识和专业技能。
提高客户满意度: 更快的问题解决意味着更少的停机时间，最终带来更满意的客户。

对于拥有现场服务人员需要处理复杂任务或进行维护操作的公司而言，Vuforia Chalk 是一个非常宝贵的工具。它可以提高效率、降低成本并提高客户满意度。

Vuforia Studio：创作强大 AR 体验的创作工具

Vuforia Studio 是 PTC 开发的一款基于网络的软件应用程序，可帮助用户创建沉浸式和交互式增强现实 (AR) 体验。它专门用于工业和企业用例，允许创建增强各种任务和工作流程的 AR 内容。

以下是 Vuforia Studio 的主要功能分解：

拖放创作： Vuforia Studio 拥有用户友好的界面，利用拖放功能。这简化了 AR 开发过程，即使没有广泛编码知识的用户也可以使用它。
2D/3D 内容集成：将 2D 和 3D 内容无缝集成到您的 AR 体验中，包括现有的 CAD 模型、图像、视频和动画。这允许在现实世界中创建丰富的信息覆盖层。
交互式功能：在您的 AR 体验中加入按钮、动画和用户输入触发器等交互元素。这使用户能够以一种有意义的方式与 AR 内容进行互动。
多设备兼容性： Vuforia Studio 允许您开发可在各种设备（包括智能手机、平板电脑和智能眼镜）上无缝运行的 AR 体验。这确保了您的 AR 内容更广泛的覆盖。
基于云的管理： Vuforia Studio 作为一种基于云的解决方案运行，消除了对本地软件安装的需求。这简化了您的 AR 体验的部署和管理。

使用 Vuforia Studio 的优势：

改善培训和指导：创建交互式和引人入胜的 AR 培训模块，将指令直接覆盖到物理设备上。这可以显着提高受训人员的理解力并减少错误。
增强现场服务：为现场服务技术人员提供 AR 体验，指导他们完成复杂程序、远程故障排除并现场可视化关键信息。这可以更快地解决问题并减少停机时间。
简化产品组装：开发 AR 组装指南，提供逐步说明和实际产品组件的可视化叠加层。这可以简化组装过程并减少错误。
远程协作：使用共享 AR 体验促进远程专家和现场人员之间的实时协作。这可以实现高效的解决问题和知识转移。

总之，Vuforia Studio 是一个强大的工具，适用于寻求利用 AR 技术改善各种运营方面的企业。它简化了创建交互式和信息丰富的 AR 体验的过程，从而提高效率、改善培训并加强协作。

ThingWorx 服务：连接 AR 和物联网的桥梁

ThingWorx Service 是 PTC 开发的一款软件产品，可作为增强现实 (AR) 体验和工业物联网 (IoT) 之间的桥梁。它允许公司利用来自连接机器的实时数据，并将其与 AR 应用集成，从而创建一种强大且数据驱动的现场服务和维护操作方法。

以下是 ThingWorx Service 的主要功能分解：

物联网连接： ThingWorx Service 可以无缝连接到各种工业机器和传感器，收集有关设备健康状况、性能指标和运行状态的实时数据。
数据聚合和分析：该平台会汇总并分析这些传感器数据，提供有关机器行为和潜在问题的 valuable insights（珍贵见解）。
AR 集成： ThingWorx Service 将这些实时数据与 Vuforia Chalk 或定制开发的 AR 体验等 AR 应用集成在一起。这使技术人员可以直接看到叠加在他们正在工作的设备上的 critical information（关键信息）。
远程监控和诊断：专家可以通过 ThingWorx Service 远程监控设备性能，并通过 AR 注释向现场技术人员提供实时指导。
预测性维护：通过分析历史和实时传感器数据，ThingWorx Service 可以识别潜在的设备故障并安排预防性维护活动，从而最大限度地减少停机时间并优化资源分配。

使用 ThingWorx 服务的优势：

提高首次修复率：实时数据的 AR 可视化使技术人员能够更准确、更有效地诊断问题，从而减少返工次数和缩短解决时间。
增强远程协助：远程专家可以利用 ThingWorx Service 基于实时机器数据提供 targeted guidance（目标指导），改善与现场技术人员的沟通和协作。
减少停机时间： ThingWorx Service 内的预测性维护功能有助于防止意外设备故障，从而最大限度地减少停机时间和相关成本。
数据驱动的决策制定： ThingWorx Service 提供的实时数据洞察使企业能够就维护计划、资源分配和整体设备优化策略做出明智的决策。

总之，ThingWorx Service verschluss（填补）了连接机器的物理世界和 AR 应用的数字领域之间的 gap（差距）。这种集成促进了数据驱动的现场服务方法，从而提高了效率、降低了停机时间并增强了企业的决策能力。

Creo AR 体验：连接 CAD 和现场服务之间的桥梁

Creo AR 体验是 PTC 开发的一款软件解决方案，旨在弥合计算机辅助设计 (CAD) 的虚拟世界和现场服务操作的物理世界之间的差距。它允许用户使用增强现实 (AR) 技术直接在现场可视化和交互 3D CAD 模型。

以下是 Creo AR Experience 的主要功能分解：

CAD 模型发布：直接从 PTC Creo（流行的 CAD 软件程序）将 3D CAD 模型发布到云平台，可通过 Creo AR Experience 应用访问该平台。
AR 可视化： Creo AR Experience 应用允许用户使用智能手机或平板电脑摄像头，将发布的 3D CAD 模型叠加到真实世界环境中进行查看。
材料清单 (BOM) 和装配说明：直接在物理产品的 AR 可视化上访问和叠加相关信息，例如材料清单 (BOM) 详细信息和装配说明。这简化了现场服务技术人员的工作流程。
爆炸装配视图：拆解 3D CAD 模型的 AR 可视化，以 exploded view（爆炸视图）查看单个组件。这方便了在维护或故障排除时更容易识别特定零件。
离线功能：下载 3D CAD 模型以便离线访问，即使在互联网连接有限的区域，现场服务技术人员也可以利用 Creo AR Experience。

使用 Creo AR 体验的优势：